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は安定した微弱電波が提供されている。指が接触すると、センサ表面に誘導電容量が生じ、画像

が形成される。接触不良の場合、画像の質が悪くなる）。

2.指紋が薄いため、登録する画像の品質が悪い

解決方法：指の腹が指紋特徴値が最も多いため、質の安定した画像を取得できるよう、指先でロッ

ク解除を行わず、できるだけ指の腹で指紋センサ及び周囲の縁全体を覆うようにしてください。

6.1.7 いつも指紋認証に失敗しているような気がします。またロック解除

が遅いと感じます。

高原エリア、就寝時、重いものを持った際など、指の血液循環が遅くなることにより、指紋画像に変

化が生じます。乾燥しやすいなどの場合、乾燥について記載している項目を参照してください。例：

指紋ロック解除を行う際、強めの力で押し、指に適度の湿気があることを確認してください。

6.1.8 突然指紋によるロック解除ができなくなりました。再起動すれば解

消しますか。

問題の発生頻度を確認してください。ソフトウェアの問題で、指紋やハンドセットのハードウェアに問

題がない可能性が高いです。今後送信されるバージョンについての説明に注意し、最新のソフトウ

ェアバージョンに更新してください。

6.1.9 ハンドセットを他のブランドの充電アダプタに接続したら、指紋に

よるロック解除ができなくなりました。

ハンドセット標準の充電アダプタを使用してください。標準充電アダプタではこのような問題は発生

しません。

非標準充電アダプタは、充電アダプタの耐干渉力に差があり、充電アダプタ電源の干渉が指紋セ

ンサの動作に影響し、指紋画像の収集に変化が生じ、認証に失敗してしまいます。

6.1.10 指紋ロック解除にしょっちゅう失敗します。“設定”で“指紋” メニ

ュー項目が検索できないことがあります。

指紋でロック解除できない場合、「設定」に入り、“Security”エリア下に“Fingerprint”メニューがある

かどうか、再起動後に当該“Fingerprint”メニューが表示されるかどうか確認してください。

「設定」に“Fingerprint”メニューが表示されない、または高い確率で“Fingerprint”メニューを検索で

きない場合、サービス修理拠点で検査してください。

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